FTC消費者保護局局長Samuel Levine表示，《原神》“誤導了兒童、青少年以及其他玩家，讓他們花費數百美元購買幾乎不可能獲得的獎勵。”Levine還強調，使用“不透明模式”策略的公司將會被追責，尤其是當他們欺騙年輕玩家，特別是兒童和青少年時。

FTC指控《原神》涉嫌誤導玩家關于“五星”抽卡角色獎勵的獲得概率，以及開箱的實際花費。FTC聲稱《原神》中的虛擬貨幣系統既混亂又不公平，玩家最終會花費大量金錢才能獲得“五星”角色。其中，尤其是兒童玩家花費了數百至數千美元，只為獲得這些稀有獎勵。

除支付罰款和禁令外，米哈游還被要求披露抽卡概率和虛擬貨幣的兌換率，刪除收集的13歲以下兒童的個人信息。