新規發布后引起廣泛爭議，有不少網友吐槽其“吃相難看”。有用戶表示：“天塌了，說是為了保護用戶權益，其實就是用這個幌子，變相要求我們加錢。”，相關話題登上微博熱搜。

24日，鳳凰網科技咨詢愛奇藝客服，客服表示：同時可播放設備為1臺，是為了降低會員密碼共享、轉租帶來的體驗干擾以及賬號安全風險，在保持老會員權益不變的情況下做出的相應調整。老會員同時可播放設備數量為2臺。11月12日以后新訂閱的用戶，如有多設備同時播放的需求，可以選擇購買親情卡和白金會員。對于用戶反映體驗會不好的問題，已記錄并進行反饋。

鳳凰網科技咨詢騰訊視頻和優酷視頻，兩個平臺的VIP會員均是最多可同時在2臺設備播放。